Среднее время ответа на обращения волгоградцев в соцсетях составило 8 часов

Фото: pixabay.com

Когда в Волгоградской области заработал Центр управления регионом, связаться с органами власти по поводу какой-либо проблемы стало проще – нужно рассказать о своей ситуации в социальных сетях.

1-14 мая было зафиксировано 263 обращения в соцсетях, 60% из которых уже отработаны – проблемы решены или находятся в работе ответственных органов власти. За полгода сотрудники ЦУР обработали уже 9 000 обращений жителей региона, 98,2% из которых считаются «готовыми».

С момента публикации обращения в соцсетях до решения проблемы обычно проходит не более 24 часов, ответ на свое сообщение люди получают в течение 8 часов. К слову, письменные обращения в госорганы могут рассматриваться до 30 дней.

Несколько дней назад во Фролово всего за несколько часов решили проблему с водой в домах № 53 и 55 на улице Комсомольской, в Старой Полтавке залатали ямы на дорогах по всему селу – с момента обращения прошли сутки.

Напомним, ЦУР открылся в Волгоградской области в ноябре 2020 года. Центр обеспечивает более оперативную коммуникацию между местными жителями и профильными ведомствами с помощью соцсетей.